Beste ELCO relatie,

Begin januari 2020 werd het coronavirus - COVID-19 - voor het eerst gesignaleerd in Wuhan, de hoofdstad van de provincie Hubei in China. Sindsdien is de wereldwijde verspreiding van het virus een feit.
Op 11 maart 2020 heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) verklaard dat de uitbraak van het coronavirus een pandemie is.

In overeenstemming met de richtlijnen van nationale- en lokale autoriteiten volgt ELCO, als onderdeel van Ariston Thermo Group, de voortgang van de uitbraak van het virus met grote aandacht.
De situatie wordt nauwlettend gevolgd waarbij volledige naleving van de overheidsrichtlijnen centraal staat om de gezondheid van alle relaties en werknemers te garanderen. Hierbij hebben veiligheid en welzijn de hoogste prioriteit.

Wereldwijd zijn in alle fabrieken en kantoren, die te maken hebben met de COVID-19 pandemie, diverse maatregelen genomen om de verspreiding van het virus te voorkomen. Zo worden de richtlijnen voor algemene hygiëne en veiligheidsafstand, schoonhouden van de werkplekken en thuiswerken waar mogelijk, in acht genomen.

Nog steeds werken de productiefaciliteiten op het normale productieniveau; het kan echter zijn dat naarmate de situatie verandert, de voortzetting van dit normale niveau niet gegarandeerd kan worden. De afdeling Supply Chain volgt de ontwikkelingen op de voet en zal u zoveel mogelijk op de hoogte houden van mogelijke leveringsproblemen.

Een belangrijk punt van aandacht is het feit dat volgens de WHO er geen bewijs is dat het coronavirus wordt overgedragen via geïmporteerde goederen.

Onze missie om eersteklas service te bieden, is in deze onzekere tijd nog belangrijker geworden. Iedereen binnen ELCO zal u - voor zover dit mogelijk is in de huidige situatie - altijd de ondersteuning bieden die u van ons gewend bent. Tot het moment dat er omstandigheden ontstaan die buiten onze macht liggen, staan de collega’s van de Binnen- en Buitendienst, Klantenservice en Service-Onderhoud klaar om het gewenste ELCO-serviceniveau te bieden.

Deze ongewone situatie vraagt om dagelijkse aanpassingen en flexibiliteit. We willen u hartelijk danken voor de voortdurende steun hieraan.

Heeft u vragen, opmerkingen over de situatie, neem gerust contact op met uw accountmanager per email of telefoon. Ook is het mogelijk om contact op te nemen met
afdeling Salesdesk, 0544-391777 / salesdesk@atagverwarming.com
afdeling Service, 0544-391777 / commercialservice@atagverwarming.com.

Laten we hopen dat deze pandemie snel voorbij is. Nogmaals dank voor het vertrouwen en let daarnaast ook goed op uzelf!

Met vriendelijke groet,
Carl Berlo
Managing Director ELCO Benelux